Collecte d'informations

Nous collectons différents types d'informations selon la façon dont vous interagissez avec notre plateforme. Certaines données sont essentielles pour vous fournir nos services, d'autres nous aident à améliorer votre expérience.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et coordonnées lors de la création de votre compte
• Informations de paiement pour les abonnements aux services premium
• Préférences d'investissement et profil de risque pour personnaliser vos indicateurs
• Messages et communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Commentaires et retours d'expérience sur nos services

Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement. C'est assez standard pour tous les sites web, mais on tient à vous le préciser.

• Adresse IP et données de géolocalisation approximatives
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages consultées, durée des visites et parcours de navigation
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de performance et erreurs techniques pour améliorer le service

Utilisation de vos données

Vos informations nous servent à vous offrir une expérience personnalisée et à maintenir la qualité de nos services. Voici concrètement ce qu'on fait avec vos données.

• Gérer votre compte et vous donner accès aux fonctionnalités appropriées
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement de façon sécurisée
• Personnaliser les indicateurs d'investissement selon votre profil
• Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte ou nos services
• Améliorer nos algorithmes et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales en tant qu'entreprise canadienne

Partage et divulgation

On ne vend pas vos données. Point final. Mais il y a quelques situations où on doit partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

Vos droits selon les lois canadiennes

En tant que résident canadien, vous bénéficiez de droits importants concernant vos informations personnelles. La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) nous oblige à respecter ces droits.

Accès et rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Si vous remarquez une erreur, on corrige ça rapidement. Envoyez simplement un courriel à help@zoreliqus.com avec votre demande, et on vous répond sous 30 jours maximum.

Suppression de compte

Vous voulez partir ? Aucun problème. Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles. On garde uniquement ce qui est légalement requis pour nos obligations comptables et fiscales.

Retrait du consentement

Pour les communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de nos courriels. Pour d'autres types de traitement de données, contactez-nous directement — on trouvera une solution ensemble.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nos serveurs sont hébergés au Canada, dans des centres de données certifiés qui respectent les normes les plus strictes.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
• Cryptage des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Surveillance continue pour détecter et prévenir les accès non autorisés
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais une faille de sécurité affectait vos données, on vous préviendrait immédiatement et on vous expliquerait les mesures prises.

Conservation des données

On ne garde pas vos informations plus longtemps que nécessaire. Voici nos durées de conservation standard.

• Données de compte actif : tant que votre compte reste ouvert et actif
• Après suppression de compte : 90 jours dans nos systèmes de sauvegarde, puis suppression définitive
• Données de paiement : 7 ans pour respecter les obligations fiscales canadiennes
• Données analytiques anonymisées : conservées indéfiniment car elles ne permettent pas de vous identifier
• Communications et support : 3 ans après la dernière interaction

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies — ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres améliorent votre expérience.

• Cookies strictement nécessaires : gestion de session, sécurité, préférences de compte
• Cookies de performance : analyse du trafic et des comportements pour améliorer le service
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences d'affichage et paramètres

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous gardez le contrôle total.

Transferts internationaux

Nos données sont principalement hébergées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services (notamment pour l'analyse et l'infrastructure cloud) peuvent traiter des données dans d'autres pays. Quand c'est le cas, on s'assure que ces transferts respectent les standards canadiens de protection des données.

Pour les transferts vers des pays sans législation équivalente à la LPRPDE, nous utilisons des clauses contractuelles types et des garanties supplémentaires pour assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le temps. Si on apporte des changements significatifs, vous serez prévenus par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Les petites modifications (corrections, clarifications) peuvent être faites sans notification préalable.

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.